por IC-Consultores | Jun 14, 2018 | Gestión
La falta de calidad (también llamada “costos de no calidad”) puede llegar a significar hasta el 25% de los costos de una empresa, teniendo un impacto directo en su rentabilidad. El problema es que éstos costos muchas veces permanecen ocultos, es decir costos que no...
por IC-Consultores | Jun 24, 2018 | Ventas
Difícilmente el producto o el precio sean suficientes para lograr buenas ventas, la Calidad de Atención es clave para aumentar las ventas y retener clientes. A continuación presentamos algunos puntos que observamos que faltan en muchas empresas 1. Presencia Una...
por IC-Consultores | Jun 13, 2018 | Marketing
En nuestra experiencia vemos que más del 70% de los vendedores no saben ofrecer más productos al cliente. Muchos no ofrecen nada, otros sólo preguntan: “quiere algo más”, y sólo un reducido número de vendedores sabe cómo ofrecer productos adicionales. Productos...
por IC-Consultores | Jun 13, 2018 | Marketing
Muy seguido escuchamos hablar de Experiencia del Cliente, de Cliente Super Exigente, y es que asegurar una excelente experiencia de compra es un factor clave para lograr que la empresa aumente sus ventas. Para el cliente cada detalle cuenta al momento de elegir dónde...
por IC-Consultores | Jun 13, 2018 | Marketing
Clientes Hiperconectados En el mundo actual los clientes están hiperconectados y utilizan diferentes medios para comunicarse y decidir una compra. Un cliente puede comenzar consultando desde Google, luego accede a la página web, deja un mensaje en Facebook, visita una...
