por IC-Consultores | Jun 14, 2018 | Estrategia
Hacer lo mismo de siempre no asegura el éxito en las empresas, eso lo han aprendido gigantes como Kodak o Blackbuster que optaron por ignorar las señales que indicaban que el mercado estaba cambiando. A diario vemos empresas que prefieren redoblar sus...
por IC-Consultores | Jun 14, 2018 | Economía
Muchas veces la economía se mueve o se frena de acuerdo a las “sensaciones” de los diferentes actores. Cuando las mismas son agigantadas sucede que las olas de expansión parecen ser más grandes de lo que realmente son y las de contracción más pronunciadas de lo que...
por IC-Consultores | Jun 23, 2018 | Innovación
Generan innovación continua no depende de un gran líder innovador sino de equipos construidos para generar nuevos soluciones creativas. A ésta conclusión llegó Linda Hill profesora de Harvard, luego de estudiar durante varios años a líderes de innovación en distintas...
por IC-Consultores | Jun 23, 2018 | Liderazgo
Si Usted quiere que su empresa crezca, primero eleve el nivel de sus jefes y líderes, sólo cuando desarrollen nuevas habilidades lograrán extenderlas a su equipo. Si Ud tuviera un equipo de fútbol ¿contrataría a un buen o un mal director técnico? Sólo un buen director...
por IC-Consultores | Jun 24, 2018 | Ventas
El área de Atención a Clientes es normalmente la responsable de atender las Devoluciones, Quejas y Reclamos, y no suele ser considerada como un área clave para mejorar la experiencia de compra de los clientes. El perfil de quienes atienden el área de Atención a...
